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Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes et conditions », « T&C ») régissent votre accès et utilisation du site Casimba Casino Canada, accessible via casimba-casino.ca (« Casimba », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces Termes, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos services.

2. Définitions

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, conformément à la législation canadienne et provinciale en vigueur, ou l’âge légal plus élevé selon votre province ou territoire de résidence.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant d’utiliser nos services.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, affiliés et partenaires ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion de compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, y compris nom, adresse, date de naissance, email et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée.

4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, par exemple via un passeport, une facture de services publics ou une preuve de paiement.

4.5. Les comptes créés avec des données fausses ou trompeuses peuvent être suspendus ou fermés, avec confiscation des gains.

4.6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du site.

5.3. Casimba ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Nous ne fournissons pas de crédit ni de services financiers.

5.5. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Des comportements inhabituels sur les dépôts peuvent entraîner une suspension temporaire du compte.

5.6. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial. Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant tout paiement.

5.7. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires externes.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois est considéré comme inactif.

6.2. Des frais d’administration mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes sans fonds peuvent être fermés après une longue période d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. Casimba promeut le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

7.4. Nous encourageons également à visiter des ressources externes reconnues, comme Responsible Gambling Council.

8. Conduite interdite

8.1. Vous ne devez pas :

8.2. En cas de violation, nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer votre compte et retenir les gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les offres sont soumises à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est interdit.

9.3. Casimba peut annuler ou retenir les bonus en cas d’exploitation ou de fraude.

9.4. Les promotions peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Jeu équitable

10.1. Nos jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Casimba ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du site, y compris les interruptions, erreurs ou retards techniques.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques présents sur Casimba sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations de manière rapide et équitable.

14.3. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges (ADR) ou l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toute communication relative à un litige doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes et conditions

15.1. Casimba se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués et votre utilisation continue du site vaut acceptation.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Termes, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Casimba, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et conditions.

Pour plus d’informations officielles sur la réglementation des jeux au Canada, visitez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.